BricheteDoljBrichete ecologice din paieContactComandă

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 17 august 2026

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului www.brichetedolj.ro și comenzile de brichete plasate prin intermediul acestuia. Te rugăm să citești documentul înainte de a trimite o comandă. Prin bifarea căsuței dedicate din pagina de finalizare a comenzii confirmi că ai citit și ai înțeles aceste condiții.

1. Identitatea comerciantului

Vânzătorul și operatorul site-ului este NUȚĂ DNERGY S.R.L., societate română cu sediul social în sat Drănic, comuna Drănic, Str. Principală nr. 54, județul Dolj, cod poștal 207250, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J16/2784/2021 (identificator ONRC: J2021002784167), CUI 45159007.

2. Cui se aplică

Aceste condiții se aplică persoanelor fizice și persoanelor juridice care folosesc site-ul sau plasează comenzi. Prevederile speciale privind protecția consumatorilor se aplică numai persoanelor fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale, industriale, de producție, artizanale ori profesionale.

3. Produsele

Site-ul comercializează brichete din paie de grâu, ambalate în saci cu greutatea netă declarată de 20 kg. Comanda se realizează în multipli de 20 kg. Caracteristicile, prețul, cantitatea și eventualele praguri de preț sunt cele afișate pe pagina produsului și în coș la momentul comenzii.

Fotografiile au rol de prezentare. Fiind un produs obținut din materie vegetală, pot exista variații firești de nuanță, textură sau aspect între loturi, fără ca acestea să reprezinte automat o lipsă de conformitate. Caracteristicile esențiale declarate, inclusiv cantitatea și descrierea produsului, rămân obligatorii.

Brichetele trebuie păstrate într-un spațiu uscat și ferit de umezeală. Ele trebuie utilizate numai în sobe, cazane sau șeminee compatibile cu combustibili solizi și cu respectarea instrucțiunilor producătorului instalației, a normelor de siguranță și a regulilor de prevenire a incendiilor.

4. Prețuri și promoții

Toate prețurile sunt exprimate în lei și reprezintă suma finală datorată pentru cantitatea selectată, conform regimului fiscal aplicabil vânzătorului la data documentului fiscal. Înainte de trimiterea comenzii, coșul și pagina de finalizare afișează produsul, cantitatea, prețul unitar aplicabil, reducerile și totalul.

Reducerile cantitative și prețurile de lansare se aplică automat în condițiile și pe durata indicate pe site. O promoție poate înceta la data anunțată sau la epuizarea stocului, fără să afecteze comenzile deja acceptate de vânzător.

Pentru moment, comenzile se ridică gratuit din depozitul din Str. Tufănelelor nr. 2, Drănic, numai după confirmare și programare. Transportul nu este inclus în preț. La cererea clientului, posibilitatea livrării și costul se stabilesc în prealabil, în funcție de cantitate și destinație. Dacă o eroare tehnică evidentă conduce la afișarea unui preț vădit nerealist, te vom informa înainte de acceptarea comenzii și vei putea confirma comanda la prețul corect sau o vei putea anula fără costuri.

5. Plasarea comenzii

  1. Selectezi numărul de saci și adaugi produsul în coș.
  2. Verifici cantitatea, prețul și totalul.
  3. Completezi corect datele de facturare și de contact.
  4. Alegi metoda de plată disponibilă.
  5. Bifezi acceptarea acestor Termeni și condiții și trimiți comanda folosind butonul care indică în mod clar obligația de plată.

Ai obligația să furnizezi date complete și corecte. Putem solicita clarificări și putem anula o comandă dacă datele sunt insuficiente, vădit eronate sau dacă există indicii rezonabile de fraudă.

6. Încheierea contractului și disponibilitatea

Mesajul automat transmis imediat după plasarea comenzii confirmă primirea acesteia, dar nu reprezintă singur acceptarea comenzii. Contractul la distanță se consideră încheiat atunci când NUȚĂ DNERGY S.R.L. confirmă, pe un suport durabil, acceptarea comenzii și disponibilitatea produselor, inclusiv printr-un e-mail de confirmare, transmiterea proformei după verificarea comenzii sau stabilirea programării de ridicare.

Comenzile sunt onorate în limita stocului și a capacității de producție. Dacă o comandă achitată nu poate fi acceptată integral, te vom informa și vom restitui fără întârziere nejustificată suma aferentă cantității neacceptate, fără comisioane pentru client.

7. Metode de plată și documente

Metodele disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot include:

  • Transfer bancar/ordin de plată: după verificarea comenzii primești factura proformă și instrucțiunile de plată. Proforma nu este document fiscal. Comanda poate fi anulată dacă plata nu este efectuată în termenul indicat în proformă. Factura fiscală se emite după confirmarea încasării, conform legislației aplicabile.
  • Numerar sau card la POS, la ridicare: plata se efectuează la depozit și se eliberează bon fiscal; factura se emite atunci când este obligatorie sau este solicitată.
  • Plată online cu cardul: această opțiune este disponibilă numai atunci când apare în checkout. Plata este procesată prin infrastructura securizată myPOS Checkout/myPOS. Site-ul NUȚĂ DNERGY S.R.L. nu stochează datele complete ale cardului.

În cazul unei plăți online reușite, confirmarea procesatorului atestă plata, iar acceptarea comercială a comenzii urmează regulile de la secțiunea 6.

8. Ridicarea produselor

Produsele se ridică de la depozitul din sat Drănic, Str. Tufănelelor nr. 2, numai după confirmarea comenzii și stabilirea programării. Pentru identificare, clientului i se poate solicita numărul comenzii și un document sau o informație care permite verificarea persoanei care ridică.

Clientul trebuie să verifice la ridicare cantitatea, integritatea ambalajelor și conformitatea aparentă. Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă clientului la predarea fizică a produselor. Această verificare nu limitează drepturile legale privind neconformitățile care nu puteau fi observate în mod rezonabil la ridicare.

9. Anularea înainte de ridicare

Pentru anularea unei comenzi înainte de ridicare, contactează-ne cât mai repede la contact@brichetedolj.ro sau la unul dintre numerele de telefon afișate. Pentru comenzile achitate, restituirea se face prin aceeași metodă de plată, dacă este posibil, ori prin transfer bancar convenit cu clientul, fără comisioane impuse de vânzător.

10. Dreptul de retragere al consumatorului

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără să motiveze decizia, în termen de 14 zile de la ziua în care el sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului, transmite înainte de expirarea termenului o declarație neechivocă la contact@brichetedolj.ro sau prin poștă la sediul social. Poți folosi modelul de formular de la finalul paginii, fără ca utilizarea lui să fie obligatorie.

Produsele trebuie returnate sau predate la depozitul din Drănic fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Deoarece vânzarea se face cu ridicare de la depozit, consumatorul organizează și suportă costul direct al returului. Vânzătorul nu percepe o taxă de retur. Dacă produsele sunt aduse personal, nu există un cost datorat vânzătorului, dar costurile proprii ale deplasării rămân în sarcina consumatorului. Pentru un transportator ales de consumator, costul depinde de greutate, distanță și tariful transportatorului și trebuie solicitat direct acestuia înainte de expediere.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Sacii trebuie protejați de umezeală, contaminare și deteriorare. Cantitățile consumate, arse, amestecate cu alte materiale sau care nu mai pot fi restituite nu pot fi rambursate; pentru ambalaje deschise sau produse deteriorate se poate reține diminuarea de valoare dovedită.

Vom rambursa sumele datorate fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la data informării asupra retragerii. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la furnizarea dovezii returnării, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată, cu excepția cazului în care se convine expres altfel, fără comisioane pentru consumator.

Dreptul de retragere și eventualele excepții se aplică potrivit OUG nr. 34/2014. Aceste reguli nu limitează drepturile distincte ale consumatorului în cazul unui produs neconform.

11. Conformitatea produselor

NUȚĂ DNERGY S.R.L. răspunde pentru conformitatea bunurilor potrivit OUG nr. 140/2021 și celorlalte norme obligatorii. Produsul trebuie să corespundă descrierii, tipului, cantității și calității declarate și să fie adecvat utilizării obișnuite pentru bunuri de același tip.

Dacă observi o neconformitate, oprește utilizarea cantității afectate, păstrează produsul și ambalajul și contactează-ne, indicând numărul comenzii, lotul dacă este disponibil, problema constatată și fotografii relevante. Vom aplica măsura corectivă prevăzută de lege, în funcție de situație: aducerea în conformitate, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. Nicio formulare din această pagină nu exclude sau limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.

12. Utilizarea și depozitarea în siguranță

Clientul este responsabil să verifice compatibilitatea combustibilului cu instalația sa și să respecte instrucțiunile producătorului echipamentului, regulile de aerisire, întreținere a coșului de fum și prevenire a incendiilor. Produsele trebuie depozitate la interior, în loc uscat, departe de apă, surse de aprindere necontrolate și accesul copiilor. NUȚĂ DNERGY S.R.L. nu răspunde pentru prejudicii produse exclusiv prin depozitare necorespunzătoare, utilizarea într-un echipament incompatibil ori nerespectarea regulilor de siguranță, fără a exclude răspunderea care nu poate fi limitată prin lege.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice sesizare, scrie la contact@brichetedolj.ro sau sună la 0765 668 426, 0765 320 870 sau 0775 082 576. Vom încerca soluționarea amiabilă și vom răspunde în termenul legal aplicabil.

Consumatorii pot depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot utiliza procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). Platforma europeană SOL/ODR nu mai este disponibilă, fiind închisă la nivelul Uniunii Europene.

14. Date personale și cookie-uri

Datele necesare comenzii sunt prelucrate pentru gestionarea relației contractuale, facturare, încasare, comunicare și îndeplinirea obligațiilor legale. Detaliile se găsesc în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor este prezentată în informarea dedicată disponibilă pe site. Acceptarea acestor Termeni nu echivalează cu acordul pentru comunicări de marketing.

15. Proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, siglele, fotografiile și structura site-ului sunt protejate de legislația proprietății intelectuale și nu pot fi reproduse ori utilizate comercial fără acord, cu excepția utilizărilor permise de lege.

16. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege, dacă partea afectată informează cealaltă parte într-un termen rezonabil și depune eforturi pentru limitarea efectelor.

17. Legea aplicabilă și modificarea condițiilor

Contractele sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care nu se soluționează amiabil sau prin SAL poate fi înaintat instanțelor competente potrivit legii. Condițiile aplicabile unei comenzi sunt cele acceptate la data plasării ei. Putem actualiza această pagină pentru comenzile viitoare, fără a modifica retroactiv drepturile și obligațiile deja asumate.

18. Model de formular de retragere

Completează și transmite acest formular numai dacă dorești să te retragi din contract.

Către: NUȚĂ DNERGY S.R.L., sat Drănic, comuna Drănic, Str. Principală nr. 54, județul Dolj; e-mail: contact@brichetedolj.ro

Vă informez/Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ____________________

Numărul comenzii: ____________________

Comandate la data: ____________________ / Ridicate la data: ____________________

Numele consumatorului/consumatorilor: ____________________

Adresa consumatorului/consumatorilor: ____________________

Semnătura (numai dacă formularul este transmis pe hârtie): ____________________

Data: ____________________